Privacyverklaring
Arthur & Willemijn hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.
Arthur & Willemijn respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website, webshop en winkels en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij handelen altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent onder andere dat wij:
jouw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verstrekt;
alleen gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel;
passende technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw gegevens te beschermen;
persoonsgegevens alleen delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens respecteren.
Arthur & Willemijn is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Heb je vragen over deze privacyverklaring, dan kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij zijn transparant over de gegevens die wij verzamelen en waarom wij deze verzamelen. In sommige gevallen delen wij jouw gegevens met derde partijen, bijvoorbeeld voor het bezorgen van een bestelling. Met deze partijen maken wij afspraken om jouw persoonsgegevens te beschermen. Onze medewerkers zijn verplicht om vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan.
Webshopbestelling
Wanneer je een online bestelling plaatst, vragen wij je om:
naam
adres
woonplaats
e-mailadres
telefoonnummer
Deze gegevens gebruiken wij om:
je bestelling te verwerken en te bezorgen
je bestelling te bevestigen
contact met je op te nemen wanneer dat nodig is
vragen over garantie of klachten te behandelen
Wij delen deze gegevens met de transporteur die jouw bestelling bezorgt. Deze partij mag jouw gegevens uitsluitend gebruiken om deze dienst uit te voeren. Gegevens die verband houden met een bestelling bewaren wij maximaal 7 jaar, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wanneer je producten opslaat op een favorietenlijst in onze webshop, blijven deze maximaal 1 jaar bewaard. Hiervoor gebruiken wij een functionele cookie.
Aankopen in onze winkels
Wanneer je een aankoop doet in één van onze winkels, wordt de aankoop geregistreerd op een kassabon. Je kunt er voor kiezen om jouw aankoop op naam te laten registreren. In dat geval koppelen wij jouw gegevens aan jouw aankoop binnen ons personal member programma.
Retouren
Wanneer je in onze winkel een artikel retourneert en het aankoopbedrag teruggestort wilt krijgen, vragen wij om:
naam
adres
woonplaats
telefoonnummer
bankrekeningnummer
Deze gegevens hebben wij nodig om het aankoopbedrag terug te storten. Deze gegevens bewaren wij 7 jaar, omdat dit wettelijk verplicht is.
Personal Member
Je kunt ervoor kiezen om Personal Member te worden. Dit membership biedt verschillende voordelen, zoals:
het sparen van tegoed voor toekomstige aankopen
toegang tot exclusieve events en aanbiedingen
eenvoudiger omruilen of retourneren zonder kassabon
Voor dit membership registreren wij:
naam
adres
woonplaats
e-mailadres
telefoonnummer
Je kunt jouw membership op ieder moment laten beëindigen via je account of door contact met ons op te nemen.
Nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief gebruiken wij jouw:
naam
e-mailadres
Deze gegevens gebruiken wij om je op de hoogte te houden van nieuwe collecties, events en aanbiedingen. Onder iedere nieuwsbrief vind je een link om je gegevens aan te passen of je af te melden. Wij bewaren jouw gegevens zolang je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief.
Camerabeveiliging
Onze winkels zijn voorzien van camerabeveiliging. Dit is belangrijk voor de veiligheid van onze klanten, medewerkers en producten.
De camerabeelden worden maximaal 3 maanden bewaard op beveiligde systemen. Alleen wanneer er sprake is van een incident, zoals diefstal of fraude, kunnen de beelden worden bekeken en eventueel met de politie worden gedeeld.
Contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of via onze website, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om jouw vraag of klacht te behandelen.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
naam
e-mailadres
telefoonnummer
ordergegevens
Na afhandeling van jouw vraag of klacht bewaren wij deze informatie zodat wij je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Social media
Arthur & Willemijn maakt gebruik van social media zoalsFacebook, Instagram en YouTube om je te informeren over trends, producten en events. Wanneer je via social media contact met ons opneemt, kunnen wij jouw bericht en accountnaam bewaren om jouw vraag te kunnen beantwoorden.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen.
Wij gebruiken cookies onder andere voor:
Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, bijvoorbeeld voor het onthouden van producten in je winkelmandje of je inlogstatus.
Analytische cookies
Deze cookies worden gebruikt om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld via Google Analytics. Deze gegevens worden anoniem verzameld.
Je kunt jouw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website dan mogelijk niet goed werken.
Events
Bij sommige evenementen, zoals bijvoorbeeld een modeshow of Kick Off Show, vragen wij je vooraf om je aan te melden via e-mail. Wij gebruiken jouw e-mailadres om je te informeren over het event.
Leveranciers
Wanneer je leverancier bent van Arthur & Willemijn verwerken wij jouw contactgegevens zodat wij met je kunnen communiceren over leveringen, opdrachten en administratieve zaken.
Verstrekking aan derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld voor:
hosting van onze website en webshop
verzenden van nieuwsbrieven
administratie en betalingen
transport en bezorging van bestellingen
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Unie, tenzij dit wettelijk is toegestaan en adequaat beschermd is.
Bewaartermijnen
Arthur & Willemijn bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
beveiligde servers
gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid
encryptie en pseudonimisering waar nodig
regelmatige back-ups
periodieke controle en evaluatie van beveiligingsmaatregelen
Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van privacybescherming.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
jouw persoonsgegevens in te zien
jouw gegevens te laten aanpassen
jouw gegevens te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Wanneer je gebruik wilt maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina. Wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert. Wij adviseren je daarom deze pagina regelmatig te bekijken.
Contactgegevens
Arthur & Willemijn
Steenhoffstraat 11
3764 BH Soest
033 – 422 9111
info@arthurenwillemijn.nl
Wanneer je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens.