Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Arthur & Willemijn Stores B.V. gevestigd te Soest.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Arthur & Willemijn.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Arthur & Willemijn Stores B.V., aanbieder van producten via de webshop en winkels.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals via de webshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Arthur & Willemijn Stores B.V.
Vestigingsadres
Steenhoffstraat 11
3764 BH Soest
Telefoonnummer
033 – 4229111
E-mailadres
info@arthurenwillemijn.nl
KvK-nummer
31022283
BTW-nummer
NL807729541B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Arthur & Willemijn en op elke overeenkomst tussen Arthur & Willemijn en de consument.Voordat de overeenkomst tot stand komt, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.Door het plaatsen van een bestelling en het aanvinken van het vakje ‘ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en beschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Arthur & Willemijn niet.
Het aanbod bevat in ieder geval informatie over:
de prijs inclusief btw
eventuele verzendkosten
de wijze van betaling
de wijze van levering
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Arthur & Willemijn behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar aanleiding toe is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument het recht de overeenkomstbinnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het product behouden wordt. Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – inclusief eventuele accessoires en labels – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument. Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen of aangetoond is dat deze is verzonden. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
die duidelijk persoonlijk van aard zijn
die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Dit wordt duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Arthur & Willemijn behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen wanneer dit het gevolg is van wettelijke regelingen of veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 10 – Levering
Arthur & Willemijn zal bestellingen met zorg verwerken en zo snel mogelijk leveren. Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven. Arthur & Willemijn streeft ernaar bestellingen binnen 3-5 werkdagen te versturen. Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Arthur & Willemijn tot het moment van levering.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Arthur & Willemijn staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument. Klachten over producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 12 – Overmacht
Arthur & Willemijn is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
storingen in internet of elektriciteit
stakingen
storingen bij leveranciers
technische storingen
overheidsmaatregelen
Wanneer een situatie van overmacht langer dan2 weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 13 – Betaling
Betaling van bestellingen dient te gebeuren via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden. Wanneer betaling uitblijft, heeft Arthur & Willemijn het recht redelijke incassokosten in rekening te brengen volgens de wettelijke regels.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Arthur & Willemijn totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. De consument is niet bevoegd deze producten te verpanden of op andere wijze te bezwaren zolang de betaling niet volledig is voldaan.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, afbeeldingen, teksten en andere materialen van Arthur & Willemijn blijven eigendom van Arthur & Willemijn of haar leveranciers. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Arthur & Willemijn beschikt over een klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van een overeenkomst moeten binnen redelijke termijn worden ingediend. Arthur & Willemijn zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de termijn.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Arthur & Willemijn en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.