Veelgestelde vragen

• Levering
• Betalingsmogelijkheden
• Retourneren & ruilen nieuwe artikelen
• Service & retournering gebruikte artikelen
• Aanbiedingen en prijzen
• Geschillenregeling
• Copyright
• Privacyreglement
• Gebruik persoonlijke gegevens

Levering

Wij streven ernaar om alles tussen de 1 en 5 dagen te leveren. Als artikelen een langere levertijd dan 5 werkdagen hebben zal de koper via e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden. Uiterlijk zal het product binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

Voor verzendingen binnen Nederland wordt € 6.75 verzendkosten in rekening gebracht.. Verzending naar het buitenland is niet mogelijk.

Betalingsmogelijkheden

De koper kan betalen via een IDEAL of creditcard. Ideal is online betalen via uw eigen telebankiersysteem thuis. Hierin doen mee ABN-AMRO, Rabobank, postbank, ING en de SNS bank. Bij creditcard accepteren wij Visa en Mastercard.

Bij alle betaalmethoden worden uw gegevens gecodeerd verstuurd via een beveiligde lijn. Als wij uw betaling ontvangen en gecontroleerd hebben gaan wij uw bestelling verwerken.

Alle Creditcard informatie wordt niet opgeslagen in een database en na gebruik direct verwijdert uit onze administratie. In sommige gevallen kan om aanvullende informatie worden gevraagd. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is het Nederlandse recht van toepassing. Alle prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW.

De orderbevestiging komt via de email. Het is daarom belangrijk dat U het goede mailadres opgeeft. Via de orderbevestiging geven wij aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat wij uw order hebben ontvangen.

Retourneren & ruilen nieuwe artikelen

U heeft een zichttermijn van ten minste zeven werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper. Tijdens de zichttermijn heeft de koper een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, de ontvangen goederen te retourneren. U kunt het artikel gratis retourneren/ verzenden naar ons antwoordnummer of ruilen via de winkel. Retour zenden: Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag door ARTHUR & WILLEMIJN terugbetaald aan de koper binnen 30 dagen. Een terugboeking verzorgen wij binnen 2 tot 7 werkdagen. Het aankoopbedrag zal ARTHUR & WILLEMIJN binnen 30 dagen aan de koper terugbetalen.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

Bij ruilverzoek duidelijk het nieuwe artikel vermelden. Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel worden teruggestort of verrekend.

Service & retournering gebruikte artikelen

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat U na aankoop een materiaal of produktiefout ontdekt. ARTHUR & WILLEMIJN raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden.

Ook dan staat ARTHUR & WILLEMIJN voor U klaar in de winkels of bij de .

De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd of indien reparatie niet mogelijk is krijgt u een vervangend product of in overleg geld terug. Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn. “De garantiebepaling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.”

Aanbiedingen en prijzen

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. ARTHUR & WILLEMIJN is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programeer fouten in haar website.

Geschillenregeling

1. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: . Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
2. Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van € 25,- klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
3. Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Copyright

Alle rechten voorbehouden. Deze site is bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer, en/of het printen van een enkele hardcopy zonder schriftelijke toestemming van ARTHUR & WILLEMIJN. Het is niet toegestaan deze site te framen. Wij achten ons niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de toegang tot of de informatie op enige site die is verbonden/gelinkt van of naar deze site. Alle woord- en beeldmerken op deze site zijn eigendom van ARTHUR & WILLEMIJN, tenzij anders aangegeven. Zonder schriftelijke toestemming van ARTHUR & WILLEMIJN is het niet toegestaan gebruik te maken van deze merken.

Privacyreglement

ARTHUR & WILLEMIJN respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. ARTHUR & WILLEMIJN zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik persoonlijke gegevens

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door ARTHUR & WILLEMIJN of door ons zorgvuldig geselecteerde derden, invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. ARTHUR & WILLEMIJN verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen.

ARTHUR & WILLEMIJN STORES B.V.
Kamp 21
3811 AM Amersfoort

033-4229111
KvK-nummer: 310 222 83
BTW-nummer: 80 77 29 541